Tous les produits achetés sur Kayelles.com sont couverts par une garantie.
En général, les garanties couvrent les défauts et fautes de fabrication. Si vous estimez que le produit que vous avez acheté sur KAYELLES a un défaut, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous – certains problèmes peuvent être résolus « a distance » en évitant un retour et les frais de ports.
Nous faisons tout notre possible pour résoudre les demandes de garantie aussi vite que possible. S’il vous plait soyez patient et soyez assuré que faisons le maximum pour trouver une solution à votre problème dans les plus bref délais.
Veuillez consulter la page des conditions générale de vente, rubrique 4./ CONFORMITÉ ET GARANTIES DES PRODUITS et 9./ GARANTIES CONTRACTUELLES pour lire notre politique de garantie.
PROCÉDURE DE DEMANDE DE GARANTIE :
1 – Connectez-vous à « Mon compte »
2 – Cliquez sur « Commandes » dans le menu de gauche
3 – Accédez au détail de la commande comportant le produit à nous retourner en Garantie
4 – Sélectionner l’article concerné par la demande de garantie
5 – Précisez le motif de la demande dans la boite de discussion, s’il vous plait soyez honnête et précis lorsque vous traitez avec nous, nous ferons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes.
6 – Cliquez sur « Générer une demande »
Après acceptation de votre demande de garantie, le service client KAYELLES s’efforcera de faire le maximum pour résoudre le problème en trouvant la solution la plus adaptée.
A la moindre question, contactez le service client KAYELLES au 0811 —
(numéro non surtaxé, prix d’un appel local).
