Chez Kayelles, vous avez le droit de changer d’avis !
Nous nous engageons à vous rembourser tout produit non déballé, ou à vous échanger tout produit ouvert et retourné complet dans son emballage d’origine dans un délai de 15 jours, à réception de votre colis.
Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Aucun retour ne sera accepté en dehors de la procédure décrite ci-dessous.
PROCÉDURE DE RETOUR :
1 – Connectez-vous à « Mon compte »
2 – Cliquez sur « Commandes » dans le menu de gauche
3 – Accédez au détail de la commande comportant le produit à nous retourner
4 – Si le produit est éligible à un retour, cochez la ligne, spécifiez la quantité à retourner
5 – Précisez le motif de retour dans la boite de discussion
6 – Cliquez sur « Générer un retour »
Après acceptation de votre retour, le service client KAYELLES vous fournira un bon de retour, vous pourrez alors contacter notre prestataire et convenir d’un rendez-vous pour l’enlèvement de votre colis. À la réception du colis, nous procéderons à un remboursement ou à un avoir utilisable sur le site.
A la moindre question, contactez le service client KAYELLES au 0811 —
(numéro non surtaxé, prix d’un appel local).
